Vietcandle tôn trọng và cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập thông tin gì, dùng để làm gì và bảo vệ ra sao.

Thông tin chúng tôi thu thập

Khi quý khách đặt hàng hoặc liên hệ với Vietcandle, chúng tôi có thể thu thập:

  • Họ tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ email
  • Địa chỉ giao hàng
  • Nội dung đơn hàng và lịch sử mua hàng

Ngoài ra, website tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt và các trang đã xem, thông qua công cụ Google Analytics.

Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của quý khách chỉ được sử dụng để:

  • Xử lý, đóng gói và giao đơn hàng
  • Liên hệ xác nhận đơn hàng và hỗ trợ sau bán hàng
  • Xử lý yêu cầu đổi trả, bảo hành, hoàn tiền
  • Thông báo về đơn hàng và các thay đổi liên quan
  • Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ

Chia sẻ thông tin

Vietcandle không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:

  • Cung cấp cho đơn vị vận chuyển để giao hàng
  • Cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp

Thời gian lưu trữ

Thông tin đơn hàng được lưu trữ trong hệ thống của Vietcandle nhằm phục vụ tra cứu và bảo hành, cho đến khi quý khách có yêu cầu xóa bỏ.

Bảo mật dữ liệu

Website vietcandle.net sử dụng kết nối mã hóa HTTPS cho toàn bộ trang. Dữ liệu khách hàng được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập, chỉ nhân sự phụ trách đơn hàng mới được phép xem.

Cookie

Website sử dụng cookie để ghi nhớ giỏ hàng và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Quý khách có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng như giỏ hàng có thể hoạt động không đầy đủ.

Quyền của khách hàng

Quý khách có quyền yêu cầu Vietcandle:

  • Cung cấp thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ
  • Chỉnh sửa thông tin chưa chính xác
  • Xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống

Vui lòng liên hệ để thực hiện các quyền trên.

Liên hệ

  • Hotline: 0973 554 508
  • Email: vnledcandle@gmail.com
  • Địa chỉ: 78 Phạm Huy Thông (mặt sau: 1020 Đê La Thành), Ngọc Khánh, Ba Đình, Hà Nội